Mercader Financial, una destacada institución financiera especializada en soluciones de crédito y financiamiento empresarial, enfrentaba el desafío de fortalecer su presencia digital y aumentar la generación de leads calificados. A pesar de su trayectoria exitosa en el mercado tradicional, Mercader Financial necesitaba adaptarse al entorno digital para competir en un sector altamente competitivo y conectar con nuevas audiencias.
En 2023, Mercader Financial se asoció con LeadsMx, una agencia especializada en marketing digital de performance, para transformar su estrategia en redes sociales, aumentando el awareness y engagement, y logrando resultados sobresalientes en generación de clientes potenciales.
Contexto y desafíos
Previo a la colaboración, Mercader Financial enfrentaba los siguientes desafíos:
- Bajo Engagement en redes sociales: A pesar de tener presencia en plataformas como LinkedIn, Instagram y Facebook, sus tasas de interacción eran bajas y no lograban destacar frente a la competencia.
- Audiencias fragmentadas: La institución se dirigía a diversas audiencias, incluyendo PYMEs, emprendedores y grandes empresas, pero carecía de segmentación adecuada.
- Competencia digital agresiva: Nuevas fintechs y bancos tradicionales estaban invirtiendo fuertemente en estrategias digitales, lo que dificultaba la diferenciación de Mercader Financial.
- Falta de estrategias eficientes: Las publicaciones carecían de un enfoque claro en los beneficios y resultados tangibles de los productos financieros ofrecidos.
Estrategias implementadas por LeadsMx
LeadsMx adoptó un enfoque integral y estructurado para transformar la presencia digital de Mercader Financial, enfocándose en estrategias avanzadas de engagement y awareness.
1. Segmentación de audiencias clave
Estrategia:
- Identificar y definir audiencias específicas basadas en necesidades financieras, tamaño de negocio e intereses.
- Crear perfiles de cliente ideales para segmentos como:
- PYMEs que buscan crédito para capital de trabajo.
- Emprendedores en búsqueda de financiamiento para nuevos proyectos.
- Empresas consolidadas interesadas en soluciones de leasing financiero.
Resultados:
- Incremento del 40% en la tasa de clics (CTR) en publicaciones dirigidas a audiencias segmentadas.
- Reducción del costo por lead (CPL) en un 30% gracias a una orientación precisa.
2. Creación de contenido relevante y valioso
Estrategia:
- Diseño de contenido basado en tres pilares:
- Educativo: Publicaciones y videos que explicaban conceptos financieros complejos de manera sencilla.
- Inspiracional: Historias de éxito de clientes que lograron crecer sus negocios gracias a los servicios de Mercader Financial.
- Conversacional: Encuestas, preguntas abiertas y contenido interactivo para fomentar la participación.
- Uso de infografías y carruseles para destacar los beneficios de cada producto financiero.
Resultados:
- Incremento del engagement en un 75%.
- Aumento del alcance orgánico en un 50%.
3. Campañas pagadas en redes sociales
Estrategia:
- Implementar campañas de awareness dirigidas a PYMEs y emprendedores en LinkedIn, Instagram y Facebook.
- Creación de anuncios visualmente atractivos con llamados a la acción claros, como “Solicita tu crédito ahora”.
- Uso de retargeting para captar usuarios que interactuaron con publicaciones o visitaron el sitio web.
Resultados:
- Generación de 3,500 leads calificados en tres meses.
- Incremento del ROAS (Return on Advertising Spend) en un 50%.
4. Colaboraciones con influencers financieros
Estrategia:
- Identificar y asociarse con influencers especializados en temas financieros y empresariales.
- Crear contenido co-branded, destacando los beneficios de los productos financieros de Mercader Financial.
Resultados:
- Incremento del 30% en menciones de marca.
- Generación de 800 leads adicionales mediante publicaciones patrocinadas.
5. Landing Pages optimizadas para conversiones
Estrategia:
- Diseño de landing pages específicas para cada producto financiero.
- Inclusión de pruebas sociales, como testimonios de clientes y casos de éxito.
- Formularios simples y directos para captar información clave de los usuarios.
Resultados:
- Incremento de la tasa de conversión del 12% al 20%.
- Reducción de la tasa de rebote en un 30%.
6. Optimización basada en datos
Estrategia:
- Uso de herramientas como Google Analytics y Meta Business Suite para rastrear el rendimiento de las campañas.
- Realización de pruebas A/B para optimizar creatividades y mensajes.
- Ajuste continuo de presupuestos para maximizar el impacto en los canales más efectivos.
Resultados:
- Incremento del 45% en la eficiencia de las campañas.
- Identificación de nuevos segmentos de mercado con alto potencial.
Resultados generales
La colaboración entre Mercader Financial y LeadsMx produjo resultados excepcionales:
- Engagement: Incremento del 80% en interacciones en redes sociales.
- Awareness: Alcance combinado (orgánico y pagado) superior a los 10 millones de usuarios.
- Generación de leads: Más de 4,300 leads calificados en seis meses.
- Seguidores: Incremento del 50% en la base de seguidores en LinkedIn e Instagram.
Conversión: Tasa general de conversión elevada al 22%.
Lecciones aprendidas
- Segmentación precisa: La orientación basada en intereses y necesidades permitió conectar con las audiencias correctas.
- Importancia del contenido: Contenido educativo y relevante generó confianza y fomentó la conversión.
- Colaboración con influencers: Asociarse con expertos en el área financiera ayudó a reforzar la credibilidad de la marca.
- Optimización continua: Las pruebas constantes y ajustes en tiempo real mejoraron el rendimiento de las campañas.
