Tivit, una empresa líder en soluciones tecnológicas y servicios de TI, buscaba ampliar su base de clientes en un mercado cada vez más competitivo. Reconocida por ofrecer soluciones innovadoras en cloud computing, ciberseguridad y servicios gestionados, Tivit necesitaba optimizar su estrategia digital para captar clientes potenciales calificados en sectores clave como la banca, telecomunicaciones y retail.
En 2023, Tivit se asoció con LeadsMx, una agencia especializada en marketing digital de performance, para implementar una estrategia robusta de adquisición de clientes a través de Google Ads y redes sociales. Este caso de éxito documenta cómo la colaboración logró resultados sobresalientes en generación de leads y optimización del retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
Contexto y desafíos
Antes de trabajar con LeadsMx, Tivit enfrentaba varios desafíos críticos:
- Falta de segmentación precisa: Las campañas existentes no diferenciaban entre las necesidades de los sectores objetivo, lo que resultaba en leads poco calificados.
- Altos costos por lead (CPL): A pesar de invertir significativamente en publicidad digital, los costos por adquisición eran elevados y no sostenibles.
- Competencia digital agresiva: Empresas rivales estaban dominando los resultados de búsqueda y redes sociales, limitando la visibilidad de Tivit.
- Baja conversión en el sitio web: Aunque el tráfico era consistente, la tasa de conversión de visitantes a leads era inferior al promedio de la industria.
Estrategias implementadas por LeadsMx
LeadsMx desarrolló un enfoque integral para abordar los desafíos de Tivit, centrándose en la segmentación de audiencias, la personalización del contenido y la optimización de campañas en Google Ads y redes sociales.
1. Estrategias avanzadas en Google Ads
Estrategia:
- Investigación de palabras clave: Identificación de términos de alta intención como “soluciones cloud empresariales”, “gestión de ciberseguridad” y “servicios gestionados TI”.
- Campanas de búsqueda y display: Creación de anuncios con mensajes personalizados para cada vertical industrial.
- Remarketing: Retargeting a usuarios que visitaron el sitio pero no completaron acciones clave.
Resultados:
- Incremento del CTR (Click Through Rate) en un 65%.
- Reducción del CPL en un 30%.
- ROAS mejorado de 4.0 a 7.0.
2. Publicidad en redes sociales
Estrategia:
- Segmentación detallada: Campañas dirigidas a decisores clave en LinkedIn, como CIOs, gerentes de TI y directores de operaciones.
- Contenido visual atractivo: Diseño de videos e infografías que destacaban los beneficios de las soluciones de Tivit.
- Lead Generation Ads: Formularios integrados en Facebook y LinkedIn para capturar datos directamente en la plataforma.
Resultados:
- Generación de 4,000 leads calificados en tres meses.
- Incremento del engagement en un 75%.
- Crecimiento del 50% en la base de seguidores en LinkedIn.
3. Optimización del sitio web para conversiones
Estrategia:
- Diseño de landing pages específicas para cada campaña, optimizadas para navegación móvil y velocidad.
- Pruebas A/B constantes en diseño, textos y llamados a la acción.
- Inclusión de testimonios de clientes y casos de éxito.
Resultados:
- Incremento de la tasa de conversión del sitio web del 8% al 18%.
- Reducción de la tasa de rebote en un 25%.
4. Automatización del seguimiento de leads
Estrategia:
- Uso de herramientas como HubSpot para clasificar y nutrir leads con contenido personalizado.
- Creación de workflows automatizados para mantener el contacto con leads calificados.
Resultados:
- Incremento del 50% en la tasa de respuesta de leads.
- Conversión del 35% de leads a oportunidades de venta.
Resultados generales
La colaboración entre Tivit y LeadsMx produjo resultados significativos:
- Generación de leads calificados: Más de 7,000 leads calificados en seis meses.
- Incremento del ROAS: Mejora del 75% en el retorno sobre la inversión publicitaria.
- Engagement: Incremento del 85% en interacciones en redes sociales.
- Conversión en el sitio web: Tasa de conversión general elevada al 20%.
- Reconocimiento de marca: Alcance combinado de más de 15 millones de usuarios relevantes.
Lecciones aprendidas
- Segmentación precisa: Dirigirse a las audiencias correctas con mensajes personalizados fue clave para captar leads calificados.
- Optimizar cada paso del viaje del cliente: Desde los anuncios hasta las landing pages, cada interacción fue diseñada para maximizar las conversiones.
- Uso estratégico de datos: Las pruebas y el análisis constante permitieron optimizar las campañas en tiempo real.
- Sinergia entre canales: La combinación de Google Ads y redes sociales amplificó el impacto general de la estrategia.
